배송/반품/교환/환불 안내

1. 교환 및 반품 안내

  1) 교환 및 반품 접수 기한

    · 상품 수령일로부터 7일 이내(상품 수령일로부터 7일 이내 고객센터으로 접수해 주시기 바랍니다.)

  · 반품 상품은 반드시 반품접수번호가 기재된 반품접수양식과 함께 반품 처리되어야 합니다.
  · 당사 물류센터로 입고되지 않은 상품은 반품처리 불가능합니다.
  · 단, 택배사의 반품회수 지연으로 인한 경우 고객센터의 안내에 따라 별도의 배송사를 통한 반품을 진행 할 수 있습니다.

2. 교환 및 반품 신청 안내

  1) 교환절차

   · 상품 불량/오배송/상품파손 → 고객센터(070-4875-7807)에 상품교환 접수 · 오배송/불량 등의 경우 고객센터로 접수 시 정상 상품으로 발송 해 드립니다.(당일 출하 상품이 아닐 시 2~4일 가량 소요)
   · 택배사의 반송장은 상품 교환이 완료될 때까지 보관해주시기 바랍니다.
   · 고객 귀책이 아닌 경우 왕복 배송비는 당사에서 부담합니다.

  2) 반품절차

   1. 반품할 품목을 확인 후 고객센터으로 반품 신청해주세요. 고객센터: 070-4875-7807
      *수령 후 7일 이내 가능하며 이후 불가
   2. 고객센터에서 안내 받은 반품접수번호와 반품해야 하는 상품을 거래명세서에 적어주세요.
   3. 반품상품에 반품접수번호가 표시된 거래명세서를 함께 포장해 주세요.
     *포장을 꼼꼼하게 해주셔야 반품상품 손상에 따른 불이익이 없습니다.
   4. 택배회사가 방문 시 반품상품을 보내주세요. 택배사의 반송장은 환불이 완료될 때까지 보관해주시기 바랍니다.

3. 교환 및 반품 안내

 당사에서 상품수령 후 청구서에서 반품대금을 "-"(마이너스) 처리합니다.

4. 배송비 안내

    - 5,500원 (배송비 5,000원 + 부가세 500원)

   - 도서산간 지역 추가비용 3,000원

  착불 배송비

   - 착불 적용 상품에 개별 부과 (상품 별로 상이)

  도서산간 배송비

   - 3,300원 (배송비 3,000원 + 부가세 300원)
   - 택배사에 의한 도서산간지역 대상
   - 기본 배송비 및 착불 배송비 별도